Добро пожаловать в онлайн-магазин Oliana Travel. Этот интернет-магазин принадлежит ООО Олиана, юридическому поставщику туристских услуг в Российской Федерации, зарегистрированному, как оператор по приёму иностранных гостей.

ООО Олиана находится по адресу ул.Ефимова, дом 4а, Бизнес центр "Мир" этаж 6 офис 607A

Данные условия призваны урегулировать процедуру реализации полного спектра туристических услуг через Интернет. Условия выполнения касаются юридических обязательств сторон, поэтому мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с ними. Они составляют основу, из которой формируются заказы. 

Условия сотрудничества 

Пользуясь сайтом www.oliana.su, вы подтверждаете своё согласие с данными условиями, которые 
вступают в силу немедленно.
ООО Олиана оставляет за собой право время от времени изменять правила и условия, по 
собственному усмотрению, поэтому вы должны регулярно проверять www.oliana.su . Ваше 
дальнейшее использование сайта oliana.su будет расцениваться в качестве принятия обновлённых 
или изменённых условий.
Вы, заказчик, гарантируете, что Ваш возраст составляет не менее 18 лет, что Вы обладаете 
юридическими полномочиями для возможности реализации своих юридических обязательств, Вы 
будете использовать этот онлайн-магазин, с целью осуществления законного бронирования за себя 
или же за третьих лиц или других лиц, от имени которого Вы уполномочены осуществлять данную 
деятельность, и вся информация о данном лице, которая будет предоставлена, верна. 
Вы согласны использовать сайт oliana.su только в законных целях и не нарушать права, не 
ограничивать или препятствовать использованию сайта другими лицами.
Все авторские права, товарные знаки, права на дизайн, патенты и другая интеллектуальная 
собственность (включая зарегистрированные и незарегистрированные товарные знаки) на 
oliana.su, а также всё содержимое (включая все приложения), расположенные на сайте, остаются 
принадлежать ООО Олиана. Вы не можете копировать, воспроизводить, переиздавать, загружать, 
размещать, передавать, распространять или эксплуатировать содержимое oliana.su другим 
образом, кроме как, для личного некоммерческого использования.

Содержание Интернет-магазина  

Мы надеемся, что Вы найдёте сайт oliana.su полезным и надёжным ресурсом, и мы сделаем 
всё возможное, чтобы обеспечить Вас наиболее точной информацией. Тем не менее, если Вы 
обнаружите ошибки на этом сайте, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам о них.
ООО Олиана не несёт ответственности за содержание, политику конфиденциальности и 
достоверность мнений подобных Веб-сайтов. Такие аспекты не исследуются, не контролируются и 
не проверяются на точность и полноту через нас.

Порядок реализации продукта 

Продукты и тарифы действительны в соответствии с датами, отображёнными на страницах 
брошюры. 
Продукт следует оплатить мгновенно или же произвести оплату не позднее, чем спустя 48 часов 
после бронирования.

Оплата и отмена

Виды платёжных средств:


Безналичный платеж - только по выставленному счету

ООО "Олиана",  ИНН 7825118768, КПП 784101001 

Юр. адрес: 

р/с 40702810055230139057 СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

к/с 30101810500000000653 БИК 044030653

 

Наличный платеж

Факт. адрес: 191036, г.Санкт-Петербург, ул.Ефимова, дом 4а, Бизнес центр "Мир" этаж 6 офис 637

Все виды банковских карт (в там числе Maestro и Electron)

 

Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

 PayAnyWay– платёжный агрегатор, позволяющий оплачивать покупки в интернете различными способами:

- Webmoney, Деньги@Mail.ru, Монета.ру и др.;
- через терминалы мгновенной оплаты QIWI и Элекснет;
- через систему денежных переводов Contact;
- через салоны связи Евросеть;
- прямым банковским переводом;
- с помощью смс;
- с помощью мобильного платежа;
- и др.

Процесс бронирования и оплаты

   Процесс оплаты состоит из 5 этапов и занимает 3 минуты. Подтверждение бронирования 
предоставляется незамедлительно (этап 4). Когда Вы переведёте оплату, Вы получите Ваши 
ваучер(ы) на адрес Вашей электронной почты в течение 24 часов. Ваучер нужно будет представить 
на пункте назначения. Заметьте: подтверждение бронирования + квитанция об оплате 
(уведомление об оплате) имеют такую ​​же силу, как и ваучер. 
Этап 1 Пересмотрите и проверьте детали вашего заказа
Этап 2 Введите свои контактные данные и предпочтительный способ оплаты
Этап 3 Подтвердите бронирование
Этап 4 Получите подтверждение бронирования (онлайн и на адрес Вашей электронной почты) 
Этап 5 Произведите оплату (онлайн или в течение 48 часов с Вашей электронной почты) и 
получите ваучер 

Информация о бронировании

Когда появится подтверждение персонального онлайн-бронирования (Этап 4), Вы можете 
произвести платёж. Действительная копия подтверждения о бронировании, а также квитанция 
об оплате будут отправлены на Ваш электронный адрес. Если Вы предпочитаете оплатить позже, 
обратите внимание, подтверждение бронирования действует в течение 48 часов. Если за это 
время оплата не была произведена, бронирование будет отменено. Если Вы опоздали с оплатой, 
но всё же хотите приобрести услугу, Вам следует произвести процесс бронирования заново. 
Подтверждение бронирования будет обеспечено каждым сегментом бронирования. 

Ваучер

Ваучер действителен для выкупа и подлежит передаче только тому лицу, имя которого 
упоминалось при бронировании. Оплата не может быть произведена за пределами допустимых 
сроков, приведённых выше. Вы предъявляете ваучер для подписи в начале тура или действующее 
удостоверение личности.  

Отмена и возврат

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или 
реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с 
которой производилась оплата.
Вы можете бесплатно отменить или изменить свой оплаченный тур или вид деятельности в 
удобное для Вас время.
Экскурсии и трансфер могут быть изменены бесплатно в случае, если Вы сообщите нам об этом 
более, чем за 72 часа до вылета Вашего рейса.
Вы согласны оплатить полную стоимость отмены или изменения в оплате, которым Вы 
подвергнетесь в случае отмены, изменения запланированного экскурсионного тура или трансфера 
менее, чем за 72 часа до вылета Вашего рейса.
Аннулирование или изменения в круизном туре производятся бесплатно в случае, если он был 
отменён или подвергнут изменениям, по крайней мере, за 7 дней до запланированной даты 
вылета. Позднее аннулирование и изменения круиза приведут к штрафу в размере до 100% Вашей 
предоплаты. Предоплата за визовую документацию для получения визы в Российском консульстве 
не подлежит возврату. 
Чтобы аннулировать бронирование, произвести изменения или возврат, Вам необходимо 
отправить нам письмо по электронной почте. Вы получите подтверждение об аннуляции в течение 
24 часов. Возврат может занять до 15 дней.
Возврат не осуществится, если вы не появитесь в день проведения тура вне зависимости от каких-
либо причин или обстоятельств. 

Жалобы

В случае, если клиент имеет какие-либо жалобы в ходе использования услуг, он должен изложить 
их в письменном виде и направить в компанию. В течение 30 дней компания либо выплатит 
компенсацию заказчику, либо даст мотивированный отказ. В любом случае размер убытков, 
подлежащих возмещению, не может превышать 100% от полной стоимости приобретенной, но не 
использованной заказчиком услуги. 
В исключительных случаях компания может изменить услугу той же категорией или категорией 
выше без изменения ранее подтверждённой цены.
Для быстрого получения ответов на вопросы или связи с нами вы можете написать нам по адресу: 
oliana1@oliana.spb.ru или info@oliana.spb.ru

Наша ответственность

Компания, её агенты и поставщики не несут никакой ответственности за недомогание, хищение, 
трудовые конфликты, механические разрушения, политический строй, акты военных действий и 
терроризм, погодные условия, дефект в любом виде транспорта, несчастный случай или другие 
ситуации вне их контроля.
Если из-за каких-либо форс-мажорных обстоятельств ООО Олиана не в состоянии предоставить 
заказчику зарезервированную услугу, компания имеет право заменить её на аналогичную по 
классу. 
Все проездные документы/ваучеры выдаются в соответствии с условиями и положениями, 
предусмотренными компанией. 

Общие юридические положения

Вышепредставленные условия и Ваше взаимодействие с ООО Олиана, регулируются в 
соответствии с законодательством Российской Федерации. Вы и ООО Олиана соглашаетесь 
подчиняться юрисдикции судов Российской Федерации для разрешения любых правовых 
вопросов, связанных с использованием сайта oliana.su